理赔服务
日期:2022/4/14 16:45:41
理赔所需提供资料
理赔简介
一、理赔所需提供资料：
1、原始托运单。
2、破损需提供照片。
3、索赔授权书（非收发货方的第三方索赔）。
4、货物价值证明：发票、购销合同或者原始订购单。
5、索赔人身份证复印件。
一、理赔服务流程简介
二、理赔原则
1、未保价：如果发货时货物未声明保价的，日昱物流有限公司的赔偿责任限额最高不超过货物灭失部分运费的10倍。
2、未足额保价：按照货物实际损失比例（保价金额/实际价值*损失金额）进行赔偿，最高不超过声明的保价金额。
3、超额保价：如货物实际价值低于声明保价金额的，按货物实际价值赔偿。
4、货物的损失价值（直接损失）以维修产生的费用为主：如果货物损坏严重，维修费用接近于货物实际价值或经相关机构进行鉴定报废的，按最高不超过保价金额进行赔偿。
三、不予赔偿范围：
1、由于不可抗力原因造成损失的。不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。通常包括以下两种情况：
- 自然原因引起的，如水灾、旱灾、暴风雪、地震等；
- 社会原因引起的，如战争、罢工、政府禁令等。
2、由于客户的责任（收、发方的过错）或者所寄货物本身的原因（如：托货物的自然性质、内在缺陷或合理损耗），造成托寄物损失的。
3、客户自交寄（提交、托运）货物之日起三个月内未查询又未提出赔偿要求的。
4、货物包装完好，无拆动痕迹，且收货方已按规定手续签收，签收后发现内件短少或损毁或出现质量问题的。
5、托运货物违反禁寄或限寄规定，经国家机关没收或依照有关法律法规处理的。
6、寄出前已与客户达成相关特殊约定，并有书面凭证不予赔偿的。
